Política de Venta

Estimado cliente, antes de ofertar, realizar pedido, solicitar presupuesto o cotizacion,  es importante que conozca nuestra Política de Venta, ya que aquí se especifica claramente la forma en la que comercializamos nuestros productos con el objetivo de brindarle a usted un servicio de calidad. Al momento de ofertar en nuestros productos, usted acepta nuestra Política de Venta que se explica a continuación:

 

1. Nuestra Empresa

Somos una empresa formalmente establecida y constituida ante las leyes del Estado Mexicano. 
Nuestro nombre comercial es "RESIDEN -EVIL ARTICULOS MILITARES".
Nuestras Domicilio se encuentran ubicada en la ciudad de Puebla, Puebla, México.
Nuestro proceso de ventas es completamente formal y entregamos nota  remisión y garantía por escrito en todas las ventas realizadas a través de Mercado Libre y/o Nuestro sitio Web.

 

2. Forma de Concretar


RESIDEN-EVIL considera una compra realizada a través de su pagina residen-evil.com o articulos-militares.com, se asume que es  un compromiso formal de compra, por lo que el cliente debe aclarar todas sus dudas a nuestro correo, o contactarnos en la sección de "contacto",  con el fin de estar seguro de su deseo por concretar la operación.

El cliente tiene diez (10) días naturales a partir de haber realizado su oferta o haber confirmado su carrito para concretar la operación, después de este lapso podremos cambiar el estatus de su pedido a cancelado.

 

3. Formas de Pago

El cliente podrá pagar por cualquiera de las siguientes formas:


Depósito o Transferencia Bancaria

El Depósito o Transferencia Bancaria es una forma de pago aceptada por . El cliente una vez realizado el depósito o la transferencia bancaria deberá enviar un correo electrónico a nuestra empresa (al correo que se proporciona cuando se realiza la oferta) mencionando que ha realizado la operación, la fecha y el monto.

Los depósitos en efectivo y con cheques del mismo banco son reconocidos inmediatamente. Los depósitos con cheque de otros bancos son reconocidos hasta el siguiente día hábil, una vez que son acreditados. Las transferencias bancarias pueden tardar de 1 a 48 horas en ser reconocidas según el banco.

PayPal

Todos nuestros productos pueden ser pagados mediante Paypal pagando una comisión del 4%.


*Pago en nuestro Domicilio en Efectivo


Puede pagar sus productos en nuestra domicilio y pagar a contra entrega, antes tiene que comunicarse con nosotros ya sea por Mensaje de texto, Vía telefónica y/o Correo electrónico, para GARANTIZAR la existencia y su visita no sea en vano.

 

4. Tiempos y Formas de Envío, Paquetería.

 

Las entregas de nuestra mercancía son únicamente en nuestra oficina ubicada en la Cd.  Puebla, Puebla. Sin embargo si usted requiere servicio de transporte de sus pedidos, el servicio es completamente de su responsabilidad, teniendo que cubrir los gastos que se originen del mismo, como gastos de envió, comisión de gasolina, seguro  de envió en caso de requerirlo.

Todo servicio de transporte es por cuenta y riesgo de cliente.


El tiempo de envío se compone de dos partes, el TIEMPO DE PREPARACIÓN y el TIEMPO DE ENVÍO POR MENSAJERÍA. La suma de estos dos tiempos dará como resultado el total de días que tardará su paquete en llegar a su domicilio.


TIEMPO DE PREPARACIÓN 
Es el tiempo que nuestra empresa toma en preparar su envío y colocarlo en la mensajería después de haber realizado su pago, siendo siempre este tiempo menor a 24 a 48 horas hábiles*.


TIEMPO DE ENVÍO POR MENSAJERÍA 
Es el tiempo que toma la mensajería en llevar el pedido desde nuestras oficinas hasta su domicilio. El tiempo de envío puede variar dependiendo el tipo de envío que se haya seleccionado (terrestre o aéreo) y la zona en la que viva (ciudad o zona rural).

 

TIEMPO DE ENVÍO = TIEMPO DE PREPARACIÓN + TIEMPO DE ENVÍO POR MENSAJERÍA.

 

Todos nuestros envíos son realizados por Estafeta , Redpack y Correo Certificado (MEXPOST) sin excepción. 
Las formas de envío de los pedidos son Terrestre (2 a 5 días hábiles), Aérea 2 días (2 días hábiles) y/o Aérea 1 día (siguiente día hábil). 
Tiene la posibilidad de comprar una póliza de seguro que protege al cliente de daños posibles al producto provocados por la empresa de mensajería. 
Los precios de envío varían de acuerdo al producto y se encuentran especificados en la sección de Costos de Envío de cada publicación. 
El costo de envío deberá ser pagado por el cliente para poder recibir el producto hasta su domicilio. Si el cliente desea pasar a nuestro domicilio a recoger su producto no pagará ningún costo de envío.


RESIDEN-EVIL solo hace entregas en días hábiles, por lo que no preparamos, embarcamos ni entregamos en Sábados, Domingos y días festivos. 
Los productos que comercializamos son enviados solamente a clientes dentro del Territorio Nacional de México. 
Todos los productos que enviamos son sometidos a un proceso de control de calidad y se envían sin daños físicos tales como rupturas, quebraduras o golpes. El proceso de empaque es profesional para que el pedido viaje protegido hasta las puertas de su hogar.

* Si algún producto se agota o requiere de un pedido especial, el tiempo de preparación puede variar, pero si este fuera el caso, en todo momento se mantendrá informado al cliente hasta que el producto llegue a nuestras oficinas.

5. Devoluciones

  • Usted podrá obtener un reembolso  en los siguientes casos:

 

  • Podrá devolver dentro de los primeros 3 días hábiles un producto y obtener un reembolso del 100% del valor del producto siempre y cuando el mismo se encuentre con sus sellos y empaques originales. 

 

  • Pasadas 72 horas usted podrá regresar un producto dentro de los primeros 10 días hábiles y obtener un reembolso del 85% del valor del producto siempre y cuando el mismo se encuentre con sus sellos y empaques originales. 

 

  • Usted podrá regresar un producto abierto siempre y cuando sea dentro de 5 días hábiles a partir de la fecha de su compra, siempre y cuando el mismo no este usado, aplica un cargo del 30 al 50% dependiendo de las condiciones y el tipo de producto a criterio del departamento de soporte 

 

  • Si el comprador no logra recoger las Mercancías o parte de ellas dentro del plazo máximo de "treinta días naturales" luego de que haya sido informado de la llegada de las Mercancías o bien cuando el cliente tenga conocimiento implícito que le mercancía estará disponible, la mercancía podría deteriorarse, descomponerse, quedar inutilizables o incurrir en cargos ya sea por almacenamiento, por un incremento en su valor, nuestra empresa (residen evil) podrá, sin perjuicio de cualquiera y sin aviso y sin ninguna responsabilidad nuestra, vender, destruir o deshacerse de la mercancía que no fue reclamada antes del tiempo señalado y/o aplicar cualquier proceso de reducción de las sumas que se le deban a nuestra empresa por parte del comprador con respecto a este “Conocimiento de almacenamiento, cambio o devolución”. De forma alternativa y a su propia discreción, nuestra empresa podría (sin estar obligado) devolver las Mercancías, ya sea en su establecimiento o cualquier dirección así acordada, bajo propio riesgo y cuenta del comprador. Por lo anterior, y debido a esto no se realizará ningún reembolso, bonificación, remuneración, de ninguna forma al comprador que haya excedido este plazo de tiempo.

 

  • Cambios de tallas; se realizara cambios de tallas siempre y cuando el articulo no haya sido "pedido" bajo especial confección, diseño, tela, talla, color  o encargado como "especial", también se verificará una vez recibido que se encuentre bajo la denominación de nuevo 
  • No se realiza cambio, si el articulo no ha llegado a nuestras oficina. 
  • Si es por responsabilidad del cliente, el cliente pagara los envíos.

 

Las Políticas de devolución no aplican en los siguientes casos: 

  • Placa de Identificación C/ Grabado.
  • Gas Lacrimógeno o pimienta SABRE en CAJA ABIERTA
  • No aplicara para compras mayores a los $20,000.00 pesos, en todo caso se realizara unicamente cambio si existe algun incoveniente.
  • No se realizaran devoluciones en pedidos que no se hayan tenido en stock y que se hayan mandado a fabricar, confeccionar o se soliciten a proveedor especialmente para el cliente solicitante, en este caso aplica únicamente la garantía del producto en caso de defectos de fabricación, donde se realizara el cambio por uno igual, o de las mismas  condiciones descritas.
  • NOTA IMPORTANTE: No se reciben devoluciones sin su comprobante de deposito. 
  • Para clientes fuera de Puebla los costos de envío del paquete hasta nuestras oficinas correrán por su cuenta. El empaque del producto deberá ser el adecuado para que la caja no llegue dañada (sin raspones, ralladuras, abolladuras, rozones, etc.). De llegar la caja dañada no procedería la devolución y los cargos de reenvío correrán por cuenta del cliente.  
  • Aquellos clientes que hayan calificado como negativo o neutral, no se podrá devolver ni cambiar ningún articulo sin excepción, tampoco aquellos usuarios que condiciones la misma.
  • La devolución únicamente se realizará con un vale de descuento, por el valor comercial depositado, este vale únicamente podrá ser utilizado en nuestra pagina web.
  • De ninguna forma se regresa dinero en efectivo.

6. Garantía

1.-Todos nuestros productos incluyen garantía por escrito y las cláusulas de la misma quedan descritas en nuestra Política de Garantía

 

2.-En caso de ser requerido el cambio de articulo, el cliente acepta cubrir con los gastos que se originen para hacernos llegar la mercancìa que se le aplicara la garantìa.

 

Realizando pedidos, ofertas, pagos, cotizaciones o presupuesto por este medio,  vía e-mail, internet, sitios web, telefonicamente o cualquier medio de contacto con nosotros, usted acepta explícitamente e íntegramente las condiciones de compra aqui descritas, pudiendo usarlas para amparo nuestro y defensa de usted.